新华社香港8月2日电 题：阿Sir、Madam做直播：时间会证明一切
新华社记者郜婕、朱玉
“我们都是警察，捉贼厉害，做直播做解说不在行。”
话虽如此，从第一次直播算起，香港警察社交媒体直播小队已在不同示威游行、暴力活动现场做了大约90次直播，点击量最高的一次达到90万。
去年11月的香港理工大学，暴徒持续以致命武器，包括砖头、汽油弹、弓箭及钢珠等攻击警方防线，还不断用射程达三四十米的巨型弹弓将汽油弹及硬物射向在场警员。之后，香港警方在校园中搜到的汽油弹达到4000枚以上。
在这样的枪林弹雨中，2019年11月21日，香港警察们第一次开始现场直播，目的就是告诉观众：你们看，是因为暴徒做了这些事，所以警察才去抓他们。35万多人在线观看了这场直播。
从最初两人一组、拿着一部手机在现场拍摄，逐渐发展成拥有专业拍摄设备和控制台、配以现场解说和多机位画面，这个由“阿Sir”和“Madam”（香港人对男警官和女警官的称呼）组成的直播小队日趋专业。
与其他直播团队最大的区别，或许在于他们的工作方式：头盔、盾牌不能少，一人拍摄、一人解说，另外还有至少一人紧随在侧负责保护。
身处暴力活动核心现场，危险常来自四面八方。倪采欣总督察说，负责保护的队员要留意360度各方位的情况。今年5月在铜锣湾一次直播中，她的小组身处高架桥下时就遭遇暴徒从桥上掷下的不明液体。
香港警务处警察公共关系科郭嘉铨总警司说，直播小队拍摄画面一定要去到最前线，面对暴力示威最激烈的部分。直播小队成立以来，已有两名队员在工作中受伤。
为什么要冒这个险？
郭嘉铨认为，过去一段时间，在示威和突发事件现场有很多媒体直播，但这些直播大多聚焦警察使用武力执法的画面，镜头只对准警察。警方成立自己的社交媒体直播小队，就是希望为市民提供另一个角度，让他们了解事件全貌和来龙去脉，明白警方执法的原因和目的，减少因误解而仇视警方的情况。
“修例风波”期间，有警察在行动间隙用连在战术背心上的吸管饮水，被污蔑为“吸电子烟”；警察在平安夜执勤时与路过的儿童亲切互动，被造谣为“吓唬小朋友”。
在遭受持续性、系统性的抹黑污蔑下，警察的正常工作被误解、阻碍乃至辱骂，还面临自身及家人个人资料被恶意泄露、人身安全受威胁的风险。因此，很多警察在过去一年中关闭了个人社交媒体账号。
警察个人纷纷退出社交媒体平台时，警方官方账号不仅一直坚持，还越来越频密发声——哪怕下面的评论区出现许多骂声。
郭嘉铨说，正因为面对造谣污蔑和误解责难，警方更需要善用各种社交媒体平台，更主动发放真实信息。
香港警方的努力收获一定成效。仅在“脸书”一个平台上，警方官方账号的关注人数就从“修例风波”前的大约15万增加到目前的超过48万。
让阿Sir、Madam们感到暖心的是，香港警方的内地微博账号自去年开通以来粉丝数迅速增长。
负责警方社交媒体运营的倪采欣总督察清楚记得，“修例风波”期间，警方曾在微博发出一名香港警察在执法行动中受伤的帖子，阅读量超过1000万，网友留言中满是正能量。
“内地同胞能感受到香港警察的辛苦，知道我们是怎样守护这个地方的。通过微博，我们感受到全国14亿人民的支持是我们强大的后盾，这令我们非常感动。”
部分立场偏颇的网络媒体和自媒体在暴力违法活动现场直播时，扮演着“起底”执法者、庇护违法者的角色。
他们只拍警察，有些还针对性地拍警察的样貌和编号。“有暴徒作出暴行时，他们或是不拍，或是只拍手和脚，拍天拍地。”倪采欣说。
警方认为，这些来路不明的所谓“媒体”目的就是淡化暴徒暴行。有无辜市民身上被泼了易燃液体并点着，解说变成这个人“无端端自焚”；有人被黑衣人袭击倒地，被传达为这个人“自己摔倒”。
警方的直播镜头下，执法前线的“媒体奇观”终于得以曝光。今年7月21日在元朗的非法集会中，警察尝试执法时，大批身穿黄色反光背心、自称媒体记者的人一拥而上，组成一道“记者墙”，阻碍警方行动。警方截查其中至少150人，发现超过三分之一并非传媒机构人员，甚至还有未成年人混杂其中。
在郭嘉铨看来，香港社会一直崇尚多元文明、尊重法治，但自去年以来，法治因暴力示威受到冲击，社会趋于两极化。香港警务处作为执法部门，首当其冲，面对很大挑战，更需要主动利用各社交媒体平台加强与市民互动，慢慢恢复警民关系。
“以前市民与警方关系很好，很信任我们。只不过去年发生太多事，市民还没有消化掉。我们希望慢慢重建他们对警察的信任。”
重建警民关系要从点滴做起，除了不厌其烦澄清谣言、还原真相，警方还致力于借社交媒体把防罪服务送到市民身边。鉴于香港近期各类诈骗案件显著增加，警方6月在社交媒体平台推出防骗吉祥物“提子”，以寓意“提防骗子”的卡通水果形象，介绍各类常见诈骗手法，提高市民防骗意识。
倪采欣介绍，警方已经设计了一系列“提子”周边产品，打算等疫情过后带着“提子”进入社区，宣传“提防骗子，由你开始”的理念，警民携手防罪灭罪。
倪采欣曾做过多年警民关系工作，在她看来，警民关系从来都不应该是对立的。她说，这段日子香港警察很不容易，部分市民受假消息和一些人系统性的抹黑和分化影响，与警方的距离远了。她引用香港警方在社交媒体平台发布的纪录片中的一句话：“时间会证明一切。”
