新华社沈阳8月19日电（记者王莹）集智能激光导航、智能图像、云平台大数据等顶尖技术于一身，适用于机场、银行、医疗导诊等各个领域……北京2018世界机器人大会期间，新松机器人自动化股份有限公司首次展出并发布“松果Pro”商务机器人新产品，成为新松在服务机器人领域的又一重要突破。

　　据介绍，新松“松果Pro”商务机器人相较于传统商务机器人的最大改进，在于高度支持基于行业需求的软、硬件二次开发。传统商用机器人的主要功能是替代大厅服务人员完成高重复性工作，基于不同企业的具体需求而拓展延伸的功能较为欠缺。“松果Pro”运用云平台大数据技术，可以根据客户需求为其量身定做知识库，满足不同行业的客户诉求。

　　外观设计与功能设置双重“轻量化”是智能商务时代商用机器人的发展趋势，即外观更灵巧，操作更简单。“松果Pro”拥有35KG的“魔鬼”身材，相较于同类别商务机器人“瘦身”了一半以上。在功能设置方面，“松果Pro”寻求技术精密化，操作简单化，除了窗口界面设置快捷菜单外，还兼具触屏选择和语音指令双重操作方式，如果客户的需求超出了“松果Pro”的能力范围，只需通过一键呼叫功能即可与后台服务人员进行连接，利用“松果Pro”的远程视讯技术即可与服务人员进行语音或视频交互。

　　“松果Pro”同时采取多种技术提升指令执行精准度，采用麦克风环形阵列技术，360°识别客户唤醒词，有效屏蔽掉外界噪音干扰，准确接受和执行客户指令；运用人脸识别技术，高精准度识别企业客户，以提供最优服务；客户业务咨询过程中若出现办理位置的相关信息，“松果Pro”能够运用智能激光导航技术，将客户准确引领至对应位置进行业务办理。

　　新松机器人相关负责人介绍，未来，新松将本着大产业、大平台发展战略，进一步助推智能产业裂变式发展。

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责任编辑： 张樵苏