新华社长春１０月１５日电（记者 孟含琪）记者从吉林省消费者协会了解到，２０１７年第三季度，吉林省消协组织共受理投诉咨询３７２６件，其中，教育培训服务类投诉与去年同期相比上升１００％，成为投诉热点。

　　２０１７年７月２１日，消费者金女士在吉林省磐石市某绘画培训机构，给孩子报名参加一个培训课程，支付了３个月共计８１０元培训费。一个月后，因对培训机构的教学和服务质量不满意，申请解除合约，因退还余款问题消费者投诉到当地消协。经调解，双方最终达成协议，培训机构退还消费者剩余２个月培训费用共５４０元。

　　教育培训服务类投诉之所以高发，一方面在于教学质量与承诺不符，存在虚假宣传，比如夸大办学能力、授课老师的资质名不符实、授课质量达不到标准等；另一方面在于解除合同退费难，比如消费者因培训机构变更地点、更换老师、教程变更等原因要求解除合同的，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金。

　　吉林省消协工作人员提醒消费者，在选择教育培训机构时，要注意查看培训机构是否具有教育部门颁发的办学许可证，且许可证应在有效期内；仔细了解合同中关于课程内容（含授课老师的资质等）、课时、收费标准、退费规定、违约责任等与自身权益密切相关的内容；缴费时应要求培训机构开具正规发票，消费者要保留好发票、合同及相关证据，以便及时维权。

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