2017年，海口市公安局交警支队共办理12345热线转办件5.1169万件，同比增加3.6189万件，上升3.4倍。其中，按期办结率达100%；一次办结4.9122万件，办结率达96%；群众满意4.8774万件，满意率达95.32%，办件质量得到明显提升。

    据统计，受理交通拥堵、机动车乱停、机动车乱鸣笛扰民三类办件占全年总量的44%。对此，海口市公安局交警支队坚持以问题为导向，应用数据分析，采取有效措施加强道路交通管理取得了明显成效。

    一是将海秀快速路金垦匝道至丘海匝道东往西方向3车道优化调整为4车道，并设置两级提示标志和车道文字引导标识、优化进出匝道口标线、优化桥下交通组织，有效提升了通行效率。相比优化改造之前，早晚高峰期交通流量分别增加了596辆/小时和576辆/小时，通行效率分别提升了12%和11%，群众投诉量从每周300起将至12起，下降了25倍。

    二是在九条路段划设禁止停车标线，安装电子抓拍系统，加大查处力度，共查处机动车违停行为145138起。特别是玉沙南路整治后，道路通行效率提升了15%，群众投诉降幅达六成。

    三是坚持科技引领，严管重罚，在全市安装20套自动抓拍系统，第四季度共查处机动车乱鸣笛交通违法行为4516起，群众投诉量环比下降60%。

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责任编辑： 周淑仪