日前，在由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办的“2017年中国客户联络中心行业发展年会及颁奖典礼”上揭晓了2017年度“中国客户联络中心奖”，康美药业凭借较高的服务能力及创新的服务模式，荣获“2017年度客户口碑最佳客户联络中心”和“2017年度最具特色多媒体客户联络中心”两个奖项。

　　中国客户联络中心行业发展年会覆盖面广、规模较大，是行业发展的风向标之一，也是政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台。“中国客户联络中心奖”由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会历时10个月，经推荐、调研、入户测评和第三方测评后颁发，也是行业内权威性较高的奖项之一。

　　据悉，评优环节分别从满意度、客户信任度、专业度、答复准确率、客服理解能力评价、良好服务次数与负面服务出现次数七大维度，对众多优秀企业和优秀个人进行了严格评选。康美药业作为大健康产业龙头企业，凭借高效、细致的客户服务，“用爱感动世界，用心经营健康”的企业理念赢得了此次“2017年度最具特色多媒体客户联络中心”和“2017年度客户口碑最佳客户联络中心”奖。

　　康美药业成立于1997年，于2001年在上交所上市，是国内率先把互联网布局中医药全产业链，全面打造“大健康+大平台+大数据+大服务”体系的中医药全产业链精准服务型“智慧+”大健康产业大型上市企业，国家高新技术企业,位列中国企业500强、全球企业2000强,是上证50成份指数股，也是国内资本市场率先突破千亿市值的医药企业，成立20年来专注中医药传承与创新，深耕大健康产业，积极推进中医药健康产业的现代化、规范化和国际化发展，发挥全产业链资源优势和“智慧+”大健康产业优势，推动大健康产业提档升级、集聚发展，为实现“健康中国”，助力中医药振兴发展做出了积极的贡献。

　　未来，康美药业将会建立更加智能化、便捷化的服务，结合自身的运营优势，有效的执行着自身与客户的渠道沟通功能，实现着资源的有效转化，站在消费者需求的前端，为大众健康提供更优质的康美服务。

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责任编辑： 王佳