新华社北京2月18日电 题：发挥信息化优势 三大电信运营商着力保障企业安全有序复工复产
新华社记者高亢
打赢疫情防控阻击战，确保企业安全有序复工复产是一场“硬仗”，中国电信、中国移动、中国联通科学部署、多措并举，发挥信息化优势，运用创新模式和崭新科技，与企业一起联防联控，有效提升疫情精确防控效率，为复工复产着力做好通信、服务、防控保障。
科技助力复工战“疫”
面对返程带来的大规模人员流动压力，新型信息采集和数据管理系统成为助力安全有序复工复产的新“法宝”。
日前，中国电信推出“热成像测温”服务，具备“无接触式检测、高精度体温筛查”等特点，可有效减轻人流高聚集地的测温压力。在浙江温州新桥街道旸岙农贸果蔬市场入口，热成像温度测试仪的应用为市民排队通行提速——人经过后约一秒内就可有初步结果。
同时，中国电信温州分公司自主研发的“三返系统”平台于近日正式上线，为温州“三返”人员的疫情防控管理、各类企业复工复产申报和审批提供信息化支撑，助力企业更精准掌握返工、返岗人员动态信息和防控情况。
中国移动创新推出的“漫游地查询”公益服务，通过短信自我查询15天和30天内行程，解决不少人无法自证过往行程、无法返回居住地或工作地等问题，目前已累计为超650万人次提供查询服务。
企事业单位食堂人流集中，传统就餐模式易引起交叉感染。重庆市巴南区人民医院2月7日开始通过中国移动推出的“就餐易扫签”服务进行就餐管理，可实现无接触签单，后台统一管理，目前已顺利保障超2400人次安全就餐。
5G+人工智能也派上大用场，近日，中国联通浙江分公司推出的以5G技术为基础的红外线体温监测巡警机器人系统已在嘉兴一家企业应急部署。它可充当守门人，实时监控员工体温，又可在园区里24小时动态巡逻，实时检测员工频繁咳嗽等行为。
服务保障线上开工
疫情防控期间，三家运营商切实履行基础通信企业使命，发挥技术、业务和服务优势，确保党政指挥系统通信畅通，人民群众工作和生活通讯不受阻碍。
据中国联通副总经理买彦州介绍，中国联通对重点疫情地区19个省份2.5亿用户实施暂缓停机，配合有关部门发放公益短信67亿条。同时，针对复工复产需求，联通推出疫情防控电话、宽带、视频会议链路等应急通信服务；加大线上服务力度，引导公众足不出户办理交费、变更、查询等业务，目前用户线上交费超5000万笔。
当前，不少企事业单位选择在线视频会议、在线办公作为开工首选方式。中国电信湖北公司为中小企业复工免费提供电信云会议、云办公等在线远程办公服务，该举措惠及湖北省近2万家中小企业，助力企业尽快安全、有序复工。
与此同时，中国移动“云视讯”免除会员费用，不限时长提供在线视讯服务，截至2月16日，已累计服务超3万家企事业单位，开通用户636.4万户，与会时长11.76亿分钟，新增高清会场数12498个；“和对讲”累计服务超5.1万家企事业单位。
此外，中国移动远程在线教育截至16日已拓展到全国30个省份，共为19034所学校和教育局提供服务，覆盖教师、学生听课人次1.67亿，累计开课15万次，上课时长超883.9万分钟。
关爱员工众志成城
疫情发生以来，三家基础电信运营企业加强联防联控、群防群治，内部防控工作扎实有效，务求做到疫情防控和通讯保障两不误，助力企业有序复工复产。
中国电信董事长柯瑞文表示，电信把广大员工生命安全和身体健康放在第一位，目前，电信集团各级工会总计安排6700多万元专项资金，用于疫情防控保障和慰问工作。
同时，中国电信发动所属海外机构开展国际采购，10天内紧急采购61万只口罩、4000套防护服等防疫物资，湖南、安徽、江苏、浙江电信公司驰援药品防疫物资紧急运往湖北，全力保障一线员工防疫需要。并针对确诊员工、疑似员工、医学观察员工等11类员工群体实施分类关怀。
据中国移动董事长杨杰介绍，中国移动建立采购物资审批“绿色通道”，全力为湖北公司多方协调拨付近11万个口罩，落实近7700套民用防护服和1500副护目镜等防护物资。同时，调整优化营业作息时间，为疫情防控重点地区单位拨付专项慰问款3000多万元。
中国联通董事长王晓初表示，疫情期间鼓励各级管理机构线上远程办公，因地精准施策，在2月3日已复工的基础上，科学合理安排人力，将继续加强思想教育、精神激励和心理关怀，及时解决员工困难和问题。
三家基础电信运营企业相关负责人均表示，将继续积极配合相关部门、地方政府做好通讯保障和信息技术支持，扎实做好疫情防控和生产经营工作，助力企业复工复产。团结一心，众志成城，为打赢疫情防控阻击战和经济社会发展作出积极贡献。
