快递员电话通知居民前来取件。广州日报全媒体记者邱伟荣 摄（资料图片）

　　网友爆料，不小心收了个“到付快递”，结果被骗了几十块钱运费不说，还差点被坑几百上千元的货款。

　　本报向广州的多家快递企业求证，暂未遇到“到付快递”的骗局。但业内人士透露，到付快递利用“撒网式”行骗手法骗钱、骗信息，在技术手段上容易达到，而且投诉起来又因为是几十元的小额诈骗而很难立案，因此只能提醒市民自己在收快递时多留意。

　　网友：交39元快递费 收到几张废纸

　　近日一条网络消息在朋友圈热转：“快递单上有这四个字千万别收”。原来有自媒体披露，四川的一位网友近日收到一份从北京寄来的快递，上面写了四个字“重要文件”，这位网友没多想就签收了并支付了39元快递费，结果拆开只看到里面有几张废纸，回拨电话对方却联系不上，随后查询单号发现甚至快递单都有假，并非发自北京而是从湖南发出的。

　　网文曝这种“快递到付骗局”已经让不少人中招，看起来很重要里边却什么都没有，成本最多几块钱却要你付出几十元的到付费用，有些是网店主骗刷单，有些甚至是和快递员合谋骗运费。

　　记者在广州调查，暂未了解到有市民被这样的“到付快递”骗钱的情况；顺丰、邮政、圆通、中通等几家快递企业也都表示暂时没有接到相关投诉。

　　业内：骗局不难操作 关键是客户信息

　　不过一位快递业内人士分析，网店主、快递员合伙从“到付快递”中骗钱的把戏，并非完全空穴来风，在操作中也不难：“一种是网店主，为了刷单会寄一些‘废件’来刷量；也有一种就是快递员‘监守自盗’，为了每个月完成派件任务，默许一些问题快件送达。其实只要从‘地下市场’大量购买到客户信息，比如姓名住址电话等，就能伪造快件骗钱。而上当客户的个人信息，经过这一次成功投递后，还能继续被贩卖……一旦开始收就会源源不断，客户被骗的也越来越多。”

　　甚至如果客户不小心收到了大件或“价值贵重”的货到付款快件，损失的将不仅仅是几十块钱运费，还有可能是几百上千甚至更多的“货款”。

　　记者从一家不愿具名的知名物流企业了解到，曾接到一次投诉，一些不法分子专门寻找每天都有大量订货的公司下手，并在寄件时选择“代收货款”服务方式，寄件方只需要支付百元左右的物流运费，而收件人签收物流快件时就需要支付代收货款，而非运费。收件人签收付款后，快递公司再将代收货款转给寄件人。骗子选择这种付款方式，就是赚取中间的差价。但这样做的风险是，遇到收件方坚持“先验货后付款”或快递员以“并非熟客”或“无担保”等理由拒绝派件时，骗子的把戏就玩不下去了。

　　先验货再付款

　　快递员：不管是寄件人还是收件人，双方都是客户，因此我们只能建议收件方先验货、再付款。

　　面对这样的“到付”骗局，行业人士表示，虽有少数情况下与快递员“睁一只眼闭一只眼”有关，但大部分快递员也是有苦说不出。

　　有快递员就告诉记者：“快递公司只是负责快递的运送，对于到付快递是否骗局，快递员也不一定能清楚地把握，虽然有时凭着职业敏感猜到某一些到付货款快递是骗局，但是也不方便向寄件人说明，不管是寄件人还是收件人，双方都是客户，因此我们只能建议收件方先验货、再付款。”

　　如果上了“到付”的当，消费者也较难追回付款。

　　记者从一家快递企业投诉受理部门了解到，到付快递骗局的诈骗金额多是三五十元，即使是报案也只能依法“计案”很难“立案”，消费者一般情况下都只能吃哑巴亏。

　　因此，快递企业表示，如遇到来历不明的到付快递，一个小动作即可终止这条黑色利益链：拒收。

　　有快递企业昨晚回应指出，其实除了拒收之外，消费者还可以要求快递企业退回已经支付的“到付运费”，同时退回快递原件，并要求快递企业协助查询快递来源。

　　实名制是关键

　　有市民建议，快递公司应该相应地完善签收制度，若快递公司不提供真实的寄件人信息，就应该为此承担责任。

　　走访中，不少市民表示，快递公司的职责是运送快递，对于到付快递骗局，虽然快递是一个中间人的角色，但是，为了避免客户上当受骗，快递公司也有一定的责任。

　　有市民建议，快递公司应该相应地完善签收制度，若快递公司不提供真实的寄件人信息，就应该为此承担责任。

　　记者了解到，快递实名制登记2015年11月1日正式实施后，收件人若发现骗局，可通过快递单查询寄件人，这确实能遏制到付快递新骗局的发生。但是，走访中许多快递企业坦言，快递实名制目前还无法真正实施落地，到付快递骗局寄件人的相关信息基本是无效信息。

　　而且也有市民表示，快递单上若全暴露个人的真实信息，那个人信息被盗取的几率更大，安全性更低。

　　文/广州日报全媒体记者刘冉冉