11日，省商务部门通报我省春节消费市场情况。长假期间，全省消费市场年味浓、销售旺，网购年货、网上订餐、定制出游等新消费业态备受青睐。其中，武汉五大商业集团春节长假累计销售额超过21亿元，略高于去年。电商网络零售额涨势惊人，较去年增长了1/4。

　　高档水果紧俏

　　据省商务厅监测，除夕至正月初六（2月4日至10日），全省零售和餐饮企业销售额约274.3亿元，比去年春节黄金周增长10.6%，重点监测零售企业销售额同比增长10.5%。年俗商品、绿色食品、珠宝首饰、应季服装、智能家电、数码产品等销售增长较快。有机杂粮、绿色蔬菜、时令水果、保健品礼盒等绿色健康类食品销售红火。在武汉，进口红酒、水产，高端洗护礼盒、水果礼盒、蔬菜礼盒等颇受市民欢迎，智利车厘子、泰国榴莲等高档水果十分紧俏。

　　京东苏宁照常送货

　　苏宁易购、京东等电商企业推出年货节专场，“春节不打烊、物流照样送”。据市电子商务协会统计，长假7天，全市电子商务网络零售额（网络订单额）达9.81亿元，同比增长25.3%。其中京东金德等4家重点监测电商企业销售额达18300万元，同比增长23.6%。

　　年夜饭、团圆饭、亲朋宴是今年春节餐饮市场主角。全省各地年夜饭异常火爆，我省重点监测餐饮企业营业收入同比增长10.8%。其中，武汉市重点监测的五家大型餐饮企业累计营业额超过5000万元，基本与去年持平。市民年夜饭选择较往年更加丰富。各大超市纷纷推出新鲜食材、半成品、成品年饭套餐，满足了市民在家吃饭需求。其中盒马鲜生推出不同价位海鲜家宴春节定制版，波士顿龙虾、鲍鱼等高档海鲜丰富了年夜饭餐桌。

　　冰雪游温泉游火爆

　　旅游消费尤其是冰雪游、温泉游十分火爆。武汉郊外自驾游、休闲游等个性化活动成出游首选，神农架生态游游客接待量较平时增长三成以上，襄阳赏雪、玩雪、泡温泉受到追捧，成为新亮点。

　　学习充电也成了百姓过节新选择。春节7天，武汉图书馆读者比平时多了五成以上，省博物馆系列大型展览每天吸引观众近万人次。

　　全省生活必需品价格总体平稳。与节前一周比较，粮食价格略有上涨，其中大米价格上涨4.3%，面粉价格上涨8.3%；食用油价格小幅上涨，其中大豆油价格上涨17.0%；30种蔬菜价格上涨10.9%。肉、禽、蛋、奶价格基本平稳。（记者黄莹）

　　春节送货量武汉位列第八城

　　日前，阿里巴巴集团发布《2019春节经济报告》，展现了融合传统佳节意趣和数字经济势能的新图景。“春节不打烊”，网购年货送到家，已经成为农历己亥春节的新年俗。春节期间，菜鸟平台上有数万名配送小哥在给千家万户送达年货包裹。

　　菜鸟数据显示，今年春节期间，天猫“春节不打烊”送货量最多的十大城市分别是上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、苏州、武汉、天津和宁波。

　　菜鸟数据显示，今年春节期间，参与“春节不打烊”配送的配送员收入是平常的三倍左右，在特别繁忙站点收入还要更高一些，春节不回家也能保证不错的收入。

　　“春节团聚，用户家里吃饭用度较多，天猫超市的米面粮油、牛奶，都是必需物资，送货上门，也让大家过一个方便、开心的团圆节日。”快递员陈俊说。

　　“用户过年收到货都很开心。”在他看来，过年期间网购，很多都是生活必需品，满足了很多用户的需求。

　　春节期间，他还收到不少消费者发来的祝福信息，“特别暖心”。（记者孙珺）

　　假期,餐饮住宿投诉最多

　　2月4日至2月10日春节假期，湖北省市场监管局12315平台共接到消费者诉求3516件，日均约502件。

　　2月5日武汉一消费者投诉称，其前期团购了某餐厅的年夜饭，就餐前已经电话确认过，商家承诺交押金后，可以送轰叭馆赠券，但消费者就餐后，商家并未提供赠券，而且也不承认有这个促销活动。类似餐饮住宿服务的投诉，省12315平台春节期间共受理92件，主要是反映餐饮行业假期服务质量差、服务态度恶劣、商家设最低消费、充值不退余额、优惠不履行、进行强制消费、拒不开发票等等。据介绍，餐饮住宿服务投诉量已连续四年位居湖北省春节假期服务类投诉首位。

　　统计还显示，春节期间，商品类投诉量居前五位的依次是服装鞋帽、首饰、通讯产品、家电、食品。服务类投诉量居前五位的依次是餐饮住宿服务、文体服务、电信服务、互联网服务、美容美发等。（通讯员童颖 实习生关心仪 记者马辉）

【纠错】

责任编辑： 余凌云