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新华网评：提升窗口服务从“面对面”开始
许 航
近年来，因隔离玻璃的存在，个别地方出现了“工作人员吹空调，办事群众受煎熬”等现象，隔离玻璃存在的必要性、合理性因此受到了网民质疑。近日人社部专门作出部署，要求各地落实服务窗口设计标准，在新建和改建中不得设置隔离玻璃，受到广泛好评。
提升窗口服务要从“面对面”开始。政府服务窗口的隔离玻璃参照银行柜台标准而设，曾在建设“一窗式”服务中发挥了一定的作用。但是随着政府从管理型向服务型转变，隔离玻璃成为一面“有形”的墙，不仅隔开了与百姓的接触，还可能隔开民心。基于这种思考，不少地方主动拆除了服务窗口的玻璃墙，让政府部门与办事群众之间交流沟通更直接、更方便，也拉近了政府与群众的距离。<<全文
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责任编辑：
徐可
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