新华网评：关注奔驰漏油事件不应局限于一事一时
毛同辉
近日，奔驰漏油事件引发舆论广泛关注。14日，西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称，涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查，市场监管部门责成尽快退车退款。
消费维权常有之事，为何此次西安维权事件引发高热舆情？笔者认为，第一是因为这事是出在奔驰这样的高端品牌身上，汽车竟在客户提车过程中出现发动机漏油，让人感觉匪夷所思，与奔驰这样的大品牌给公众的“人设”产生太大反差。同时，从网友反映来看，涉事门店在处理投诉中的态度也给人以“傲慢”“推诿”的印象。第二是因为车主非常态的维权形式，在网络社会中极易成为传播热点。而且，车主在维权中虽然表现“失态”，但是无论是在视频中的控诉还是在联合调查组介入后所提出的8点诉求，均以“有理有据，合情合理”引发不少网民共鸣。
目前，事件仍在调查中，所涉汽车是否存在质量问题尚无定论。同时，奔驰方面及涉事门店与客户也尚未达成最终解决方案。对于此次事件究竟孰是孰非，我们目前还不宜过多置评。但是由此事件引发的思考不应局限于一事一时的个案式关注，而在于让我们以理性和建设性的态度，从三个维度去探讨，如何建设一个更好的市场环境、消费环境、营商环境。<<全文
新华网评：和解不代表完结，打击乱象不可有一日懈怠！
西安奔驰车主维权事件16日迎来最新进展，当事双方达成换车补偿等和解协议。中国人讲究以和为贵，但和解不代表事件完结！这起事件中暴露出的种种问题，显然不是个例。指定车险、指定金融贷款、收取金融服务费、汽车装饰捆绑销售等乱象应当立即叫停，并依法依规严惩。打击乱象，保护消费者合法权益，不可有一日懈怠！<<全文
新华网评：引擎盖上的维权伤害的不仅是消费者
徐 可
近日，汽车消费市场不太平静。在经历了一场舆论风波后，西安女车主引擎盖上的维权终于迎来了和解，但该事件似乎也成为一根导火索，让涉及众多知名品牌汽车的违规收取金融服务费、车内有害物质疑似超标、新车发动机核心零部件故障等问题“搭车式”曝光。
汽车维权话题之所以高烧不退，舆论对事件本身的聚焦是一方面，但更重要的是消费者对自身消费安全的关注和担忧。我们不能因为一些个案的高频率曝光，就对整个汽车消费环境持否定态度，但这些典型个案的发酵却说明，面对实力雄厚的汽车销售商，作为单一个体的消费者，维权依然很难。<<全文
