新华社海南博鳌3月27日电（记者朱雨博、刘诗豪）挺拔整齐的站姿，亲切的微笑。当博鳌亚洲论坛2019年年会的参会代表们走向论坛主会场的大门，身着海蓝色旗袍的礼仪队映入眼帘。来自海口经济学院的学生潘娇，就是其中一员。与她一样来自海南各大高校的共计40名礼仪志愿者，全天候地为与会嘉宾提供着引导与问询服务。

　　年会开始前，潘娇与其他引导员每天都要进行8小时以上的封闭式培训，从站姿、蹲姿到迎送客人都有极为严格的标准。潘娇说：“志愿者是我们的名字，我们就要以最饱满的精神状态去迎接每一位宾客。”

　　为确保每一位参会代表的良好体验，本届年会除了在酒店、环境等方面进行了硬件升级外，还从各大高校及合作单位招募了共计1066名志愿者，加入礼仪接待、贴身管家、国宾班等岗位，给嘉宾带来“博鳌标准”的服务。

　　国宾班成员王丽雅作为从两轮选拔中脱颖而出的新成员之一，她在上岗前要经过三大类共计33项培训，从涉外礼仪常识、世界各国的饮食习惯到针对鸡尾酒会、国宴等专业场景的培训。在会前，国宾班也在主会场、餐厅、总统套房等各场景下反复进行实战演练，确保每个细节万无一失。

　　“我可以把自己形容成一颗螺丝钉，哪里需要我，我就去哪里，希望用自己的力量服务好年会的客人，让他们有宾至如归的感受。”来自四川大学的志愿者黄莉说。此次年会期间，她负责亚洲论坛酒店的大堂区域，确保参会期间嘉宾的入住体验。她说：“随着我国国际地位不断提升，志愿者将有更多机会亲身参与我国波澜壮阔的外交实践，迎来更加宽广的发展平台。我们的使命就是更好地在国际社会中传播中国的理念、价值。”

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责任编辑： 黄浩