图集
新华社上海3月15日电(记者桑彤)今年“3·15”,消费者的维权通道更通畅了。随着全国12315互联网平台在3月15日升级完成,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不仅可以24小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决。
据介绍,这次12315平台升级,除了官方网站和APP,12315的官方小程序还首度登录支付宝,消费者也可以通过支付宝APP,点点手机就能维权。
消费者打开支付宝后,进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”,然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。
据介绍,投诉时消费者可以选择优先让企业介入,企业处理时长最多不超过10个工作日。如果消费者对企业的处理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
相关新闻
-
黑龙江消协:家用电子电器类消费投诉居首
黑龙江省消费者协会工作人员介绍,有关家用汽车的投诉近年来显著增加,如当消费者反映车辆质量问题时,经营者常以消费者使用不当为由推卸责任;在售后服务环节,零配件只换不修、过度维修;有的使用劣质零配件,导致汽车维修后故障仍频发。2018-03-14 16:35:45
-
北京消协:家电售后价格不透明问题突出
家电安装、维修收多少钱是合适的?很多消费者都有这样的疑问。2018-03-15 09:57:40
-
云南消协:安全网购有技巧 需谨防“刷单炒信”
云南省工商局、云南省消费者协会14日发布消费警示,提醒消费者网购时应理性消费,谨防“刷单炒信”行为,慎重参与“好评返现”活动,遇到消费纠纷及时维权。2018-03-15 10:00:08
新闻评论
加载更多
-
大数据"坑熟客",技术之罪需规则规避
2018-03-02 08:58:39
-
高质量发展,怎么消除“游离感”?
2018-03-02 08:58:39
-
学校只剩一名学生,她却坚守了18年
2018-03-01 14:40:53
-
有重大变动!骑共享单车的一定要注意了
2018-03-01 14:40:53
-
2018年,楼市会有哪些新变化?
2018-03-01 09:01:20
热帖
热词