新华社南昌６月６日电（记者赖星）为减轻“１１０”负担，江西日前明确规定要在今年年内建成“１２３４５平台”，受理群众非警务类咨询、求助事项。

　　近年来，一些市民随意拨打“１１０”，很大程度上降低了“１１０”警务平台的行动效能。根据江西省公安厅梳理，市民拨打“１１０”报警的理由五花八门，有的为发泄情绪，报警称“自己杀人”；有的家门进不去，报警要求民警开锁；有的纯粹因为“好玩刺激”恶意扰警。

　　江西省在近日要求各设区市、县（市、区）政府按照“一城一平台”或“以市带县”模式，全面推进１２３４５政府服务热线平台建设，２４小时受理群众非警务类咨询、求助、投诉、建议等有关事项。将“１２３４５平台”打造成全天候提供社会公共服务的指挥枢纽，对接各级供水、供电、供气、交通、医疗急救等涉及应急抢险、救援救助职能的部门和单位。

　　江西省明确，各地要强化接警员岗位培训，加强对“１１０”报警服务台接报各类警情的即时甄别，对非警务类且属于“１２３４５平台”受理范围的报警事项，及时通过平台网上流转或“三方通话”等方式推送至“１２３４５平台”，由“１２３４５平台”统一受理分流转办，再由相关部门按职责进行跟进处理反馈。

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