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天津市检察机关推出12309热线
2019-07-20 11:39:44 来源: 天津日报
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  自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,我市检察机关带着全心全意为人民服务的初心,深入基层一线,结合实际制定切实可行的整改措施,及时为群众解决实际困难。为了让群众少跑腿,推出12309检察服务热线电话,今后,百姓可以通过一个电话,进行举报控告、申诉投诉,还可以进行法律咨询、反映民生问题。

  “目前,当事人对案件进行举报控告、申诉投诉,可以通过12309检察服务网络平台,通过梳理,我们发现平台留言、咨询的人并不多,究其原因,在走访了一些当事人后得知,是因为一部分群体不掌握网络操作技能,比如老年人,为此,我们想办法补上这块短板。”市检察院12309检察服务中心员额检察官许舰说。

  针对调研中发现的问题,检察机关在很短的时间内建设开通了12309检察服务热线。从即日起,如果群众有和检察机关相关的问题,都可以在工作日时间通过12309检察服务热线寻求帮助,检察机关每天安排多名检察官值守,接听群众来电,解答法律问题,提供法律服务,确保群众办事便利,真正做到让群众少跑腿快办事。

  据介绍,除了开通12309检察服务热线电话,目前,全市三级检察机关还在不断完善各自的12309检察服务中心实体大厅,拓展服务内容,提高服务水平,设立了“控告申诉”“国家赔偿和司法救助”等相关服务窗口,并开设了远程视频接访系统和网络服务平台;在大厅等候区,安置了便民坐椅,配备了饮水机、便民伞、应急药箱等,力求让前来办事的群众有一种宾至如归的感觉。(记者 韩雯 通讯员 陶强)

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