春节出游高峰已然临近，各大商家纷纷开始了打折促销季。但有某些商家、保险公司、银行等推出买产品赠送旅游券的行为，游客们如何理性消费，谨防陷阱，依法维权？

　　春节出游，一定要擦亮眼睛，掌握以下要领——

　　选择合法旅行社

　　旅行社是许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时，要确认旅行社的经营范围。注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》。许可证及登记证明上载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、许可证及登记证明的有效期等内容。

　　警惕违规转（拼）团

　　游客要根据选择的出行目的地，确定所签合同(《团队出境旅游合同》《团队国内旅游合同》《大陆居民赴台旅游合同》)的种类，签订旅游合同时，要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容，并索要和妥善保存发票。

　　合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据，日后一旦发生纠纷，可作为凭证。转团和拼团是旅行社业务中的常见现象。根据有关法规的规定，转团的前提是必须征得游客的同意。发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任，再行追偿。

　　拒绝“不合理低价游”

　　所谓“不合理低价游”是指地接旅行社在接待游客团队时，分文不赚只收成本，甚至低于成本价接待。在“零团费”旅游活动中，客源地组团社不付给目的地地接社任何费用，只负责输送客源。

　　在这种模式下，地接社的接待成本、企业利润、所需税金、导服费用等全部来自于导游所交的“高额人头费”和旅游服务供应商的“签单”回佣；地接导游以引导游客购物和参加自费活动为主，地接社和导游的“回扣”项目较多。

　　所谓“羊毛出在羊身上”，企业不会做亏本生意，游客表面上看似少交团费，实则最后一圈下来，旅游费用比正常品质游还要贵。

　　旅游购买物品需谨慎

　　在旅途中，一定要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信“老乡店”，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物要事先做好功课，充分了解产品是否符合自身需要，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票（收据）等商家凭证，以便事后维权。

　　合理维权意义大

　　游客如果遇到旅行社不执行旅游合同或有违约情节时，比如，改变住宿酒店星级、降低用餐标准、增加购物或自费项目等，游客要将其违约事实和造成的后果如实记录，以便今后向旅游质监部门投诉。反之，旅游者的协议变更，比如，暂时离团、自愿放弃项目等也应事先通报旅行社。

　　山西旅游质量监督管理所工作人员提醒广大游客，在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，旅游者切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时：应当采取适当措施防止损失的扩大；不要把旅行社过错发展为双方过错；完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。

　　当发生旅游纠纷游客可拨打12301进行投诉。特别需要注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉受理机构无权受理了。

【纠错】

责任编辑： 蒲思静