近年来随着“天猫”“京东”等多种网购平台的兴起，已有越来越多人加入网络购物的大军。但各种由网购滋生的骗局也不断翻新。

　　警方提醒，近期已出现多起假客服打着甲醛超标旗号声称要进行退款理赔的新骗局，“双十一”将至，消费者应提高警惕，以防被骗。

　　近日，无锡市民周女士接到自称是“淘宝网”商家的电话，称其购买的衣服存在甲醛超标，要双倍进行理赔。周女士信以为真，在添加对方微信好友后，扫描了对方发送过来的“退款”二维码，并按照“提示”填写提交了个人银行卡等信息。因无法提交，对方“好心”提醒可将验证码告诉客服，由客服帮忙操作。但过后没多久，周女士发现，其银行卡被人以购物的形式分两次支出4.4万余元，再联系所谓“客服”时，发现已被对方拉黑。

　　据了解，诈骗分子通过非法手段获取个人网购信息后设下陷阱，编造产品有质量问题、误入批发客户名单等理由令当事人恐慌，以帮助当事人妥善处理取得其信任，诱导当事人将账户内金额转入商家账户。当事人按照特定的剧本老老实实等待退款的时候，诈骗分子却轻轻松松拉黑断联转身说再见。

　　警方提示，所谓“客服”发来的“退款”二维码、链接，其实是骗子的圈套，一旦扫描点开，就很可能泄露个人信息、甚至蒙受大额损失。

　　【防骗小贴士】

　　1、接到网络平台客服电话不要急，多方核实最重要，最好是通过购物网站指定联络工具（如阿里旺旺）核实对方身份，切忌跳出原有平台进行线下交易。

　　2、坚决不扫对方发来的二维码，不随意填写银行卡等私密信息，不泄露手机验证码，任凭对方如何花言巧语也不能转账，不去ATM机操作，不让他人远程操控电脑。平时多关注诈骗案例，掌握金融防骗知识，提高自己的反诈骗知识，避免落入骗子圈套。

　　3、网购前要留意商家信誉度，选择合法网站、商家、购物平台。

　　4、警惕对方来电或索取个人信息，切勿轻易相信主动打电话找上门的“淘宝客服”。

　　综合新华社、经济日报等

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责任编辑： 王浩庆