图为社区工作人员与社区居民视频通话。新华网发 徐一帆 摄

　　新华网武汉11月14日电（陈剑 宋亮）武汉临空港经开区（东西湖区）12日透露，东西湖区正试点让中老年居民通过电视与社区进行视频沟通，反映诉求。

　　据悉，武汉“民有所呼、我必有应”工作机制通过“三端”来收集群众诉求，分别是“一号”——12345市长专线、“一网”——城市留言板和“一微”——武汉微邻里微信公众号。但在实际使用过程中，不少中老年人因不能熟练使用智能手机和电脑，导致投诉建议，咨询办事多有不便。

　　东西湖区吴家山街道祁家山社区党委书记易枫介绍，今年7月，祁家山社区与湖北广电网络公司合作，在辖区内的园艺花城小区试点推广智慧广电社区服务平台，只需在电视机的机顶盒上免费加装一个摄像头即可完成改造。

　　11月12日，小区54岁居民李国际打开电视机，通过遥控器拨通了小区网格员的手机，开启了视频通话。他说，自己父母年逾八旬，有了这套系统，在卧室里打开电视机就可与社区工作人员对话，完成退休老年证的年审。

　　湖北广电网络公司东西湖分公司副总经理屠秀彬介绍，电视屏幕上显示的字体大，易于观看，操作简单，不少中老年居民更习惯将电视作为获取外界信息的手段。除视频通话、信息发布等功能外，该平台还共享了小区内监控摄像头的视频信号，居民可以通过电视观察户外情况、查找停车位。

　　东西湖区委组织部相关负责人表示，目前园艺花城已有400余户家庭免费安装了智慧平台，试点效果良好，下一步将在全区铺开，为“民呼我应”再添一个收集渠道，打通服务居民的“最后一厘米”。

　　图为社区居民介绍系统相关页面。新华网发 徐一帆 摄

（责任编辑：张潘）

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