商家套路深，差评也作假。近日，网上爆料不少入驻购物平台的商家好评刷单，差评也刷单。而这条成形的产业链还有不少暗语，比如“刷单”的别名叫“手机兼职”，“收菜”则表示收货后好评。

    相比其他推广模式，刷单对商家来说成本低，见效快。虽然各大平台一直在出台各种办法打击，但仍然屡禁不止。

    灰色行为暗语多

    所谓“刷单”，就是店家付款请人假扮顾客，填写虚假好评，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。

    通过这种方式，网店可以获得较好的搜索排名，比如，在平台搜索时选择“按销量”选项。即便是虚假的，销量大的店铺也会更容易被买家找到。一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度两种。

    在业内，这一几乎和电子商务同时产生的灰色行为被称作“黑搜”。在电子商务的起步时期，“刷单”可以迅速提升商家信誉度，还能为电子商务平台带来流量。查看物品评价时，在两家完全不同的店铺中，看到内容一模一样的好评并不罕见。

    除此之外，业内还有其他暗语。如若在搜索引擎上搜“应聘刷单”，大多都是提醒“刷单”诈骗的新闻。而将搜索关键词换成“手机兼职”，便可找到“刷单”中介。而收货后好评则用“收菜”代称。

    2019年1月1日，《电子商务法》开始施行，将“刷单”定义为违法行为，规定“电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。”

    上有《电商法》政策，下有逃监管对策

    《电子商务法》颁布后，差评行为被做出“违法”界定。看似不能再操控电商好评的刷单师，利用监管漏洞，仍然猖獗。

    为逃避监控，几乎所有“刷单群”都被设置了全员禁言，只有群主和管理员可以在群内发布刷单任务信息，群聊成员之间被禁止私下沟通聊天。管理员通常会主动联系加群者，询问其意向——是想作“刷单人员”兼职，还是作为卖家来购买刷单服务。若入群者没有及时回复信息，就会被踢出群聊。

    刷单用的账号则由团队直接负责分配，这些账号有的是二手回收的，有的是团队找人低价注册的。刷单师只需按照正常网购流程购买商品，在付款时选择卖家代付款。接下来，刷单师会收到空包裹，再确认收货给出好评即可。如此“逼真”的购物流程，完全可以躲避购物平台对故意刷单的监测。

    此外，团队还会提供绑定支付宝的淘宝账号，差评师在接到差评单时，只需登录团队的账号，购买商品，再确认收货给出评价即可。给差评时，团队会告知差评师如何写评价、是否需要带图片等。

    对于淘宝后台会鉴别买家的IP，若IP地址一样，差评就会被删除的问题，刷单团队则要求不同的差评师用不同的IP地址登录。如此一来，就算账号是一样的，也可以规避淘宝对评价的管控。

    刷单猖獗，或犯“非法经营”罪

    2017年，“90后”刷单组织者李某某通过创建网站和利用语音聊天工具建立刷单炒信平台，非法获利90万余万元，被公诉机关以涉嫌非法经营罪起诉，法院决定执行一审判决有期徒刑5年9个月。

    公诉机关认为，李某的行为违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络进行虚假交易，虚假交易的虚假数据信息在信息网络中散布，非法提升有关淘宝商铺的销量和信誉，误导和欺骗淘宝买家，严重扰乱市场秩序，情节特别严重，应当以非法经营罪追究刑事责任。这是阿里巴巴运用大数据主动发现并向警方输送刷单线索，进入刑事宣判的第一案。

    尽管已有的法律对刷单、差评行为已做出“违法”的界定，如《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条规定，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款……但刷单师和差评师团队，通过更换不同IP、账号等方式，将违法行为伪装成正常的消费，导致受害商家和消费者不容易抓住违法的把柄。因此很多刷单师和差评师都信誓旦旦地认为，“法律管不到自己”。

    自2019年1月1日《电商法》施行后，虽然对电商平台经营者起到了更大的法律震慑。但目前《电子商务法》主要规定的是电子商务平台责任，具体如何规范引导电商行业，仍需交由各地方法院进行处理。 

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责任编辑： 陶玉莲