双十一的快递还没收完，“黑五”又来了。即便不能亲临海外各大百货商场扫货也毫无影响，毕竟海淘已相当发达。国内各大电商借“黑五”东风也开展各类跨境网购促销高潮，还把“黑五”戏称为“跨境版双11”。

    针对“黑五”电商大促期间出现的消费陷阱，中国电子商务研究中心发布“黑五”海淘消费发出十条海淘消费预警和“防坑”攻略。包括一定要看清海外商品有效期、尽量要求票据、注意假货、看清物流模式、看清退换货规则、谨防商家的促销“猫腻”、小心“微商”个人代购风险、“海淘”转运风险、提前查询购买额度避免被“盗用”、防范网络欺诈等十项消费提示。

    海外商品“有效期”一定要看清

    当前，越来越多的消费者青睐海外的保健品、婴幼儿奶粉等食品，但“黑五”也成为一部分商家甩货的好时机，一些临期商品成为卖家的重要备货，尤其是食品、保健品等。

    临期商品即快到保质期的商品，国内对“临期商品”的界定分为：(1)食品保质期为一年以上的，期满之日前45天;(2)保质期为半年以上不足一年的，期满之日前 20天;(3)保质期90天以上不足半年的，期满之日前15天;(4)保质期30天以上不足90天的，期满之日前10天;(5)保质期16天以上不足30天的，期满之日前5天;(6)保质期少于15天的，期满之日前1至4天。

    由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能已经成为过期商品。所以，“黑五”网购消费者在进行价格对比的同时，也要仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明，没有找到相关信息的，提前咨询客服;对于保健品等，提前了解功能、适用人群等基本信息，并且计算好食用日期，以免购买到的商品未食用完就过期。

    此外，对于商家而言，对于临期食品也无需避讳，虽然是临期但仍在产品保质期内，因此属于安全食品。可单独开设临期商品的购买通道，让对临期商品认同度较高的消费者进行购买。

    跨境网购市场存在很多假货水货

    “假货”是跨境网购的一大痛点问题，很多假货和水货通过跨境渠道流入国内，而消费者成为这些商品的买单者。

    关于跨境网购中的假货，主要有以下三种情况：一是商品未经正规渠道生产。该类商品在没有获得品牌授权的情况下，通过一些黑工厂、小作坊贴上品牌商标在网上标榜正品销售；二是虽然拿到了品牌方的授权，但是某些黑心厂家受到利益的驱动，将其拿到的授权产品型号通过一些小工厂进行代工，生产出一批成本低廉的产品，从而真假掺杂售卖；三是正品中的瑕疵品流入销售渠道。

    除了假货，跨境网购市场还存在很多水货，即在国外市场正常流通的商品，经商家以灰色通道入境，继而在国内销售。虽然这类商品为正品，但没有报关单、商品检验证明等文件，更没有国外品牌商的直接授权，在售后等方面存在很多问题。

    而当消费者认定购买到的商品是假货需要赔偿时，则需要消费者出具原厂的鉴定证明、品牌商鉴定报告、商家承认商品为假货的聊天记录等，对于消费者来说以上任何一项举证都很难获得。

    专家提醒消费者，海淘应选择大型正规的平台，卖家声称“专柜验货”不可信，专柜没有权利和义务帮助消费者网购商品进行验货；购买前提前向卖家索要商品的品牌授权等证明商品为正品的凭证；索要购物小票等证明商品采购的凭证。

    注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等；遇到商家疑似售假的，积极向第三方监管部门举报维权。

    看清退换货规则 对退换货事宜提前沟通

    跨境网购在物流配送环节更为复杂，包括海外配送与国内配送两部分，其间出现包裹破损甚至是商品破损的概率大大增加。因此产生退换货的概率相对较大，但由于跨境网购商品与个人身份认证联系在一起，并且受到国外供应商、退货渠道等原因，很多跨境商品无法进行退货给商家。而退换货也将涉及关税问题，因此目前多数跨境网购平台并不能做到七天无理由退货，更别说是无理由退货。专家提醒消费者仔细查看退换货规则，并且就退换货事宜提前与卖家进行沟通，并截图取证。对于直接在商品页面标注不支持退换货的商品，一定要三思再下单。

    “海淘”转运需小心 记得提前查询购买额度

    为了质量得以保证，很多消费者会通过海外购物网站下单购买，为节省运费，转运成为很多海淘用户的选择。然而目前转运公司还处于起步阶段，流程繁琐、物流时间长短不一等问题突出。对此，消费者海淘转运最好选择规模大、口碑好的转运公司。

    按政策规定，每人每年交易限额2万元（2019年1月1日起为2.6万元），超过海关就会“退单”。消费者在跨境网购前，最好通过“跨境电子商务年度个人额度查询”，进行个人跨境消费额度的查询；此外不要被商家的促销折扣迷了眼，计算好需要购买商品的金额，以免超过限额后被“退单”；此外，保护好个人信息，以防被“有心人”盗用个人额度。

    小心“微商”等个人代购

    新《电商法》就要于明天1月1日起正式实施，其中对个人代购的限制也是“不言而喻”的，因此，这一次的黑五带货也是一波冲刺，由于利润可观，越来越多的人加入代购行列，但此类的代购渠道成为假货流通的重要渠道。

    通过微商、微博等个人代购，售货主体部分为自然人，目前缺乏有效监测和监管手段，而部分卖家卖货后就“玩失踪”，找不到人，更别说维权。而很多卖家虽然打出“保真”口号，但部分也会提前与消费者约定商品问题概不退换，一但买到问题产品，消费者只能吃哑巴亏。此外，很多个人代购卖家明确表示不提供发票和购物小票，甚至表明商品需要“剪标”，消费者买到问题产品后售后无门。

    网上商品鱼龙混杂，消费者在购买海外商品时，一定要通过正规渠道购买;对于价格过低，来路不明的产品，谨慎购买。

    等快递很着急？来看清物流模式

    跨境网购商品的发货地不在国内，等待的时间就相对更长。不同的物流模式在配送时效和服务质量上不同。

    目前跨境网购主要有三种物流方式：海外直邮、保税进口、海外拼邮。

    （1)针对平台类跨境进口电商，如唯品会、苏宁海外购等平台，一般采用海外直邮模式，该模式在海外发货通过一次性快递配送到位，一般附有商品的采购途径，商品相对靠谱。

    （2)针对平台类 自营类跨境进口电商平台，如网易考拉海购、京东全球购、亚马逊海外购，大部分采用保税进口模式，该模式商品提前备货至国内保税仓，配送速度快。

    （3)针对个人卖家和海外电商平台，一般采用海外拼邮模式，多位不同买家的商品在海外使用同一包裹发货，到境内后再分拆包裹发货，该模式运费低，但物流时间长，商品经过分拆可能面临商品被调包、破损等问题，安全性最差。

    对此，用户下单前仔细了解发货模式，对于价值高的商品尽量选择保税进口、直邮等安全性高的物流模式；购买生鲜、食品、急需物品，尽量避开购买高峰期，并且了解发货时间和大致的物流时间；由于漂洋过海，快递务必“先验货再签收”，遇到商品破损、腐烂、货不对板的情况，可拒收快件。

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责任编辑： 陶玉莲