1月21日，旅客在贵州省贵阳北站检票进站。 当日，2019年春运正式启动。 新华社记者欧东衢摄

　　胡建刚

　　从今天开始，一年一度的春运“大戏”正式开场。40天的时间里，近30亿人次将踏上旅途，带着归心似箭、期盼团聚的喜悦，借助铁路、公路、民航、水运等多元化出行方式，完成一场全民大迁徙。

　　综合各方报道，今年的铁路春运客运人数增幅最大，依旧是春运中长途运输的主力。从铁路运输的筹划和准备上看，今年的春运又有了不少新变化、新特点。

　　“科技范”更浓了。为给民众购票提供更多选择渠道，铁路在全民普及的智能手机中找到了“突破点”。手机购票已经成为时下人们出行的标配，足不出户就能购买去往各地的车票。今年春运，手机购票有了更多升级换代，京铁列车服务有限公司就推出了“扫一扫”点餐服务，不必下载APP就能享受美食服务。今年春运，人脸识别也在部分车站推广，纾解了旅客进出站的拥堵，让旅客进出站更为迅捷。

　　“透明度”更高了。为了让旅客走得更顺畅、更舒心，从春运购票指南到春运出行常识，对于人们在旅途中可能遇上的问题，铁路部门都会通过图文的方式进行详细解答。另外，铁路内部的各工种也上了“揭秘榜”，诸如：机车为什么没有方向盘？铁路如何在行车中保证安全？铁路线路工是怎么作业的？等等。通过对这些问题的解答，人们对铁路运行常识和运营规范有了更加明晰的了解。因为知道，所以放心！

　　“服务性”更强了。春节回家免不了大包小包、肩挑背扛，对旅客来说，车站换乘是一件又累又苦的事。为了解决这样的难题，铁路部门在一些较大的换乘车站提前准备了专用换乘通道，旅客不需要出站就能直接从站台到候车大厅换乘接续的列车。另外，在全国各主要车站，均设有服务台，主要职能就是提供各种出行咨询和扶弱助残服务。铁路更有心了，旅客更省时省事了。

　　时至今日，人们对春运的期待已经不仅是走得了，更要走得好。为此，今年春运将重点突出“三个提升”，包括运力保障、购票服务、志愿服务，通过保安全、保运力、保衔接、保畅通，打造“平安春运”“便捷春运”“温馨春运”“诚信春运”。

　　他们准备好了！

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责任编辑： 马若虎