李洁琼

　　近日，网友视频曝料，贵州毕节市大方县政务服务中心一工作人员在接待办事老人时，与办事老人发生口角，口出“有能耐你告老子去”这样的狂言。大方县委宣传部通报称，将从严从快处理。

　　言为心声，这位工作人员口无遮拦随便耍横，是其漠视群众、高高在上错误心态的真实表达。现实中，正是这些工作人员的这种心态和行为直接导致了“脸难看、门难进、事难办”现象，不仅影响了为民办事的效率，伤害了群众的感情，也损害了党和政府的形象。

　　事出必有因。该工作人员之所以会表现出“有能耐你告老子去”的“自信”，究其原因在于他把自己当成了“官老爷”，没有把群众放在心上。这样的人并不鲜见。他们不愿意倾听群众意见，不能站在群众角度想问题、作决策，工作起来不积极、不主动，缺少担当，更不会想方设法主动为群众排忧解难。试想这样的人怎能做到为人民服务？

　　骂人民不是能耐，为人民服好务才是真能耐。地方政务服务中心的工作千头万绪，需解决群众各种各样的问题，的确不易。但是实际工作中，绝大多数工作人员以耐心、细致和诚恳的工作态度，赢得了群众的支持和称赞。至于那些行事简单粗暴，不把人民放在心上的人和事，希望相关部门拿出能耐，该出手时就出手。 

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责任编辑： 张倩