图集
新华社北京5月30日电(记者赵文君)国家市场监督管理总局30日发布国家服务业质量监测结果。监测结果显示,服务业质量稳中有升,中国服务品牌价值稳定增长,较好地支撑了消费升级、产业结构优化和新经济发展。这是我国连续第五次发布服务业质量监测结果。
顾客满意度是评价服务质量水平的国际通行指标。监测结果显示,2017年,我国服务业顾客满意度(百分制)为74.75,比2016年提高2.86,保持在“比较满意”区间。
监测结果显示,我国新兴服务业万人投诉量攀升,服务业质量问题日益成为市场监管的主要矛盾。国家市场监督管理总局有关负责人表示,将会同有关部门,进一步推动服务业质量监督管理立法研究,加强服务业质量社会监督和风险监测,聚焦新兴服务业领域,加大市场监管力度,消除群众关心的服务安全隐患,持续开展公共服务质量监测与结果通报,引导行业和地方政府提高服务质量。
根据中国消费者协会统计,涉及合同、售后服务、虚假宣传、人格尊严的投诉比重有所上升。其中,互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务、文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。以网络购物为主体的远程购物投诉量在服务投诉中依然遥遥领先。
相关新闻
-
从制造业到服务业 中国多层次开放趋势显现
在中国新一轮对外开放举措中,扩大服务业进口是一项重要内容。从制造业到服务业,中国对外开放逐渐呈现出多层次、全方位的新格局。2018-05-19 21:28:38
-
服务业成为我国经济发展主动力
国家统计局服务业司有关负责人14日说,近年来,各地区各部门推进产业结构转型升级,服务业保持较快发展,规模持续扩大,已成为我国经济发展的主动力。2018-04-14 16:12:54
-
北京搭建国际科技服务业平台 集聚“一带一路”创新资源
“北广集团—761工场Open Day暨ICI国际软着陆区启动仪式”于5月15日在北广大厦761工场举办。2018-05-16 10:52:06
新闻评论
加载更多
-
大数据"坑熟客",技术之罪需规则规避
2018-03-02 08:58:39
-
高质量发展,怎么消除“游离感”?
2018-03-02 08:58:39
-
学校只剩一名学生,她却坚守了18年
2018-03-01 14:40:53
-
有重大变动!骑共享单车的一定要注意了
2018-03-01 14:40:53
-
2018年,楼市会有哪些新变化?
2018-03-01 09:01:20
热帖
热词